ご注文 - アスパラ

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■Q&A　解説 > ご注文

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■　「ご注文について」のよくあるご質問　■

Q1. 当日お届けの注文はできますか？

　葬儀・お供え等で、緊急（当日配達）の場合はご連絡下さい。
　花キューピット加盟配達店の状況により対応できます。

　原則、ご注文翌日配達から可能です。早めのご注文をお願いいたします。
　
　　お急ぎの場合はは、おまかせ商品が確実です。

　　　　お問い合わせ等で、ご確認下さい。

Q2. ホームページで注文する際の手順は？

　以下の手順でご注文できます

　　1）商品を選択、「カゴへ入れる」ボタンを押す。
　　2）お届け商品情報入力。
　　3）お届け先情報入力。
　　4）メッセージカード選択、入力。
　　5）お客様情報の入力。
　　6）ご注文内容の確認、支払方法の選択。

　　詳しくは【ご利用ガイド】をご覧ください。
　

Q3. 注文主・届先を連名にすることはできますか？

　注文主・届先の『お名前』記入欄にお届け伝票に記載する宛名等をご記入ください。
　　連名、団体名でもご利用できます。
　

Q4. スタンド弔花の注文はできますか？

　できます。詳しくはお問い合わせ下さい。

　　※葬祭場は花キューピットの加盟店からお花の持ち込みが出来ない場合があります。
　　※スタンド花は地域、形態（1段、2段）により価格が異なります。

　　詳細は、【スタンド花（お供え）】をご覧下さい。
　

Q5. スタンド祝花の注文はできますか？

　できます。詳しくはお問い合わせ下さい。

　　※スタンド花は地域、形態（1段、2段）により価格が異なります。

　　詳細は、【スタンド花（お祝い）】をご覧下さい。
　

Q6. 注文内容の変更をするには？（注文完了前）

　　注文内容入力後、【確認画面】において【変更する】ボタンから変更できます。
　　注文内容変更の説明へ
　

Q7. 注文内容の変更をするには？（注文完了後）

　【お問い合わせ】より変更内容をお知らせください。

　　※金額変更、支払い方法変更はできませんので、キャンセルのご連絡をいただいた上で、新たにご注文をお願い致します。
　　※お届け日当日に変更された場合、新たなご注文と別にキャンセル料として半額請求させていただきますので、お早めにご連絡ください。
　

Q8. 注文の内容を確認をするには？

　　ご注文後、【注文確認メール】を送信します。注文確認メールにて内容をご確認ください。
　　※ご注文の際、メールアドレスをご登録ください。
　

Q9. 注文確認メールとはなんですか？

　　本ホームページからご注文の際、メールアドレスをご登録頂くと、ご注文内容の確認メールが届きます。
　　お問い合わせの際、記載の注文番号が必要になりますのでメールは保存または注文番号をお控えください。
　

Q10. キャンセルするには？

　お届け希望日前日17：00までのキャンセルは無料で承ります。インターネット花キューピットまでご連絡下さい。
　　※お届け希望日前日17：00以降のキャンセル、あるいはお届け先の受け取り拒否などの場合は、商品価格の半額（別途消費税）をご請求させていただきますのでご了承下さい。
　　【お問い合わせ】よりキャンセルのお手続きをしていただけます。

　

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